Общество

11 октября 2013 года в Таиланде произошло ДТП с участием автобуса, перевозившего российских туристов. В связи с этим, хотим напомнить,  что туристы имеют право на обеспечение личной безопасности во время совершения путешествия, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Туристские услуги должны быть безопасны для жизни и здоровья потребителя.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент обязаны представить туристу достоверную информацию о турпродукте, в том числе:
- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта).

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объеме в соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Исполнитель (продавец) услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил.

К сожалению, в мае этого года был печальный случай с нашей землячкой, Ларисой Хисматуллиной, находящейся на отдыхе во Вьетнаме. В результате аварии она получила тогда многочисленные травмы.

По всем вопросам, касающимся оказания туристских услуг, жители республики могут обратиться по телефонам:8-(347)- 229-90-65,  или телефону «горячей линии» 8-800-775-8-777.