Общество

Phygital (фиджитал) — объединяет два слова physical и digital, офис данного формата — это пространство, в котором всё решается с помощью самых современных цифровых технологий, но при этом в нем чувствуются уют и комфорт, созданные для человека. Офис именно такого формата начал работу в Салавате, обеспечивая совершенно новый уровень взаимодействия с клиентами.

Уникальное открытое простарнство без привычных атрибутов банков, ссоздающих определенный барьер в общении — таков новый офис. 

— Клиенты будут обслуживаться за уютным столиком, иметь возможность выпить кофе или чай и при этом получить полноценный банковский сервис — рассказал региональный управляющий Альфа-банка в Республике Башкортостан Радик Ахметшин. 

Став клиентом phygital-офиса Альфа-банка, вы не будете томиться в очереди, носить с собой кипу бумаг. Как только вы войдете в phygital-офис, специальные камеры считают ваши биометри¬ческие данные и передадут необходимые сведения сотрудникам банка. А те, в свою очередь, без лишних проволочек решат вашу задачу. 

Phygital-офис банка универсален и предназначен для работы как с физическими, так и с юридическими лицами. 

— Данный формат обслуживания — необычный, предполагающий безбумажный документооборот, вы не увидите в офисе ни заявлений, ни анкет, ни договоров, все работы проводятся онлайн через приложение. В офисе есть банкомат «Зона 24 часа», которая работает и на прием, и выдачу денежных средств, — отмечает руководитель универсального офиса «Альфа банк» в Салавате Наиль Зайнуллин. 

— Мы стараемся идти в ногу со временем, опережая другие банки. Отрадно, что во многих направлениях задаем тренды. Последняя наша фишка — электронные стикеры на IOS. Коллеги из других банков их только анонсируют, а мы уже реализовали. Их можно заказать, приклеить на телефон и с их помощью расплачиваться в терминалах. Практически это та же карта банка, только в маленьком формате, — объясняет директор розничного бизнеса Альфа-банка Олег Федяков — У нас очень много продуктов, востребованных на рынке. Например, кредит под залог недвижимости, когда клиент может взять достаточно высокую сумму под низкую ставку, предложив залог 

Будущее уже близко, и оно не только высокотехнологично, но и очень комфортно, более того — заботливо, и в этом можно убедиться, посетив новый phygital-офис Альфа-банка.